Actueel

+Nuttige links (Mandatensysteem / Rollenadministratie)
+Nazicht Commercieel Certificaat - Intervat (Isabel, Globalsign, Certipost)

Eerste stappen

Bij verdere problemen

  • Indien de fout “Uw commercieel certificaat kon niet geverifieerd worden.” :
    Exporteer het commercieel certificaat met chain en stuur het naar info.intervat@minfin.fed.be (help), samen met een schermafdruk van de fout en de algemene informatie(zie onderaan). Gebruik in het onderwerp volgende tekst : SD1087399
  • Indien een ander probleem :
    Ga naar volgende URL en neem telkens een kopie van de getoonde informatie (copy/paste data in notepad, GEEN screenshot) en bezorg het aan info.intervat@minfin.fed.be, samen met een schermafdruk en de algemene informatie(zie onderaan). Gebruik in het onderwerp volgende tekst : SD1087399
    https://idp.iamfas.belgium.be/fas/certinfo.jsp

Algemene Informatie

  • Operating System en versie (SP?)
  • Browser type en SP
  • Type Certificaat (Isabel, Globalsign, Certipost)
  • Timestamp (moment dat het probleem zich voordeed).
  • Ben je reeds ingelogd in andere toepassingen (URL) ?
    • vb. URL Tax on web, FAVV, ...
    • Zo ja?
      • met welk authenticatiemiddel
      • met welke doelgroep; burger, ambtenaar of onderneming?
  • Bewijs (schermafdrukken) van de eerste stappen.
Opmerking: Bij het aanmelden met een certificaat is het mogelijk dat je meermaals je correcte pincode dient in te geven.
+Nieuwe systeem Intervat
Indien u problemen heeft met rollen/mandaten of met een certificaat werkt, dient u in te loggen als "Burger", zo komt u in het oude systeem.

Meer informatie kan u vinden in volgend pdf document : http://minfin.fgov.be/portail2/nl/downloads/e-services/intervat/toegang-intervat-mandaten.pdf
  1. Gelieve er voor de PDF-handtekening op te letten dat u minstens over Adobe Reader 11.0.06 beschikt.

    Download : http://get.adobe.com/nl/reader/. (Om versie 11.0.0 te bekomen)

  2. BELANGRIJK ! Daarna is het nodig om in Adobe Reader nogmaals een update uit te voeren via
    "help -> Controleren op updates" om versie 11.0.06 te bekomen.
+PDF handtekening op MAC/APPLE
Gelieve, afhankelijk van de versie van adobe reader, één van volgende procedures te volgen om uw Mac in te stellen voor de pdf-handtekening.
+PDF Handtekening Google Chrome (Melding: Laatste adobe pdf downloaden)
Chrome heeft een 'ingebakken' pdf lezer. U dient deze uit te schakelen om met Google Chrome te kunnen werken.
  • Typ in Chrome als adres : about:plugins
  • Zoek "Chrome PDF Viewer" en schakel dit uit.
Bron : http://www.cnet.com/how-to/how-to-disable-chromes-pdf-viewer/

Algemene oplossing met eID : Mozilla Firefox

U werkt momenteel met : Unknown OS Platform - Unknown Browser unknown

Mozilla Firefox werkt op alle platformen (Windows, Mac OSx, Linux) en zorgt voor een oplossing voor inlog- en/of tekenproblemen. Het enige wat u hoeft te doen is onderstaande stappen volgen. U kan op de stap klikken op weer te geven wat er moet gebeuren.

+Stap 1. eID Quickinstall

Installeer de eID Quickinstall : http://eid.belgium.be/
Opmerking!

U dient na deze stap de computer opnieuw op te starten, noteer dus best de website http://www.loginhulp.be.

+Stap 2. Mozilla Firefox installeren

U kan Mozilla Firefox installeren via volgende link :

NL : http://www.mozilla.org/nl/firefox/new/
FR : http://www.mozilla.org/fr/firefox/new/
EN : http://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/

Opmerking!

Het is aangeraden om met Mozilla Firefox te werken,
de stappen op deze website werken niet voor Internet Explorer, Safari of Google Chrome.

+Stap 3. eID Belgie Addon installeren/inschakelen

! Vanaf deze stap dient u met Mozilla Firefox te werken !

U kan de eID Add-on installeren via volgende link :
https://addons.mozilla.org/firefox/addon/51744

Gelieve na te kijken of de eID addon ingeschakeld is. U kan dit doen door de volgende stappen te volgen :

  • Ga naar de add-ons in Mozilla Firefox
    • Voor Windows:
      • Open Firefox, Druk op het toetsenbord op F10 -> klik op Extra (Engelstalige term : Tools) -> klik op Add-ons
      • OF

      • Open Firefox, klik links bovenaan op "Firefox", klik op Add-ons
    • Voor Mac OS X: Open Firefox, Ga naar Extra (Engelstalige term : Tools) > klik op Add-ons.
  • Klik op Extensies
  • Schakel de eID Belgie add-on in
    IMG
  • Herstart Mozilla Firefox
    IMG

Opmerking!

Zorg ervoor dat de eID in de kaartlezer steekt alvorens u naar Internet gaat. U kan dus best alles van internet afsluiten, de kaart enkele seconden uit de kaartlezer halen en daarna opnieuw insteken alvorens u naar internet gaat.

Mac gebruikers dienen de volledige Mac te herstarten, daarna de kaart in de kaartlezer te steken en dan pas Mozilla Firefox te openen.

Na deze stap dient u de computer te herstarten en er op te letten dat de eID kaart in de kaartlezer steekt alvorens u naar Mozilla Firefox gaat.

+Stap 4. Vertrouwenscertificaten aanvinken (Om te kunnen ondertekenen, hoeft niet voor TaxOnWeb of Myminfin)

De Belgium Root certificaten zijn noodzakelijk als je van de toepassingen van de Federale Overheidsdienst Financien gebruik wil maken (Belcotax, Intervat, Finprof...). Voor je begint, zorg je ervoor dat je identiteitskaart in de kaartlezer zit. Vervolgens:
  1. Certificaten bekijken (stap 1-3)
    • Voor Windows: Ga naar Opties(tools) > Geavanceerd > Certificaten en klik op "Certificaten bekijken".
    • Voor Mac OS X: Ga naar Firefox > Voorkeuren > Geavanceerd > Certificaten en klik op "Certificaten bekijken".
    • Voor Linux: Ga naar Bewerken > Voorkeuren > Geavanceerd > Certificaten en klik op "Certificaten bekijken".

    Voor windows gebruikers : Indien u "Opties" of "Tools" niet kan terugvinden kan u op F10 drukken op uw toetsenbord om de menubalk weer te geven.

  1. Ga naar het tabblad "Organisaties"
  2. Zoek het certificaat "Belgium Root CA" of "Belgium Root CA2", hieronder klikt u 1x op Citizen CA of Foreigner CA.
  3. Klik op "Vertrouwen bewerken...".
  4. Zet alle drie de vinkjes aan.
  5. Klik op "OK".
  6. De configuratie is voltooid. Klik twee maal op OK om de Certificatenbeheerder en de Opties af te sluiten.

Opmerking!

Indien u in Mozilla Firefox de vraag om een Hoofdwachtwachtwoord (Masterpassword) krijgt, mag u dit leeglaten en op OK klikken.

IMG

Andere Problemen

+Fout 201

U werkt waarschijnlijk met Google Chrome of Safari. U dient met Mozilla Firefox of Internet Explorer te werken.

+'Windows Cryptographic Service Provider', 'Beveiligingsfout', 'Error Code: ....'

 

Om bovenstaande problemen op te lossen kan u deze bèta versie van de eID quickinstall installeren :

Indien de quickinstall problemen geeft kan u ook volgende versies gebruiken :

 

+Werking Rollenadministratie

De is een toepassing om binnen een onderneming de nodige rollen toe te kennen voor het beheren van mandaten en het indienen van aangiften.

De werking bestaat uit 3 stappen :

  1. Uitnodiging aanmaken (Hiervoor dient u aangesteld te zijn als Lokale beheerder Domein Financiën bij de Sociale Zekerheid)
    • Rollen :
      • FODFin Mandaatuitvoerder : Om aangiften te kunnen doen via de TaxWorkBox.
      • FODFin mandaatnemer : Om toegang te krijgen tot het Self Service Mandatensysteem.
    • Mandaat type
      • Mandaat delegatie TOW
  2. Rol aanvaarden (door de werknemer) via de verkregen email.
  3. Rol aanvaarden bij taken (als lokaal beheerder)

 

+Werking Self-Service mandatensysteem

Het self-service mandatensysteem kan gebruikt worden om mandaten aan te maken tussen een onderneming en een klant (persoon).

Bij het inloggen dient u er op te letten dat u inlogt als "Onderneming" indien u voor een onderneming wil handelen.

Werking :

  • Mandaat aanmaken via
  • Kies het mandaat type (beide kan)
  • Mandaatgever = Klant
    Mandaathouder = Mandataris
  • Mandaatgever opzoeken :
    • Indien de persoon niet gevonden kan worden zit er waarschijnlijk een fout in het adres. Een oplossing kan zijn om het mandaat te laten aan maken door de klant en daarna als mandaathouder te ondertekenen.

 

+Browse / Security / Java problemen in Belcotax-On-Web
  1. !!! Zorg ervoor dat de java versie de laatste is (http://www.java.com/nl)
  2. Ga naar het configuratiescherm van Windows (Start -> Configuratiescherm)
  3. Klik op Java
  4. Ga naar de Tab "Security"
  5. Schuif de balk van "Security Level" volledig naar beneden(medium).
  6. Klik op "OK".
  7. Sluit nu Internet Explorer af en log daarna opnieuw in.

+Ik wil inloggen op Intervat / Belcotax-On-Web maar kom op MyMinfin
  1. Ga naar de Internetopties in Internet Explorer
  2. Klik op het tabblad "Beveiliging"
  3. Klik op het "Internet"
  4. Het vinkje van "Beveiligde modus inschakelen..." dient u nu uit te vinken.

Andere oplossingen

Internet Explorer instellen

U kan best eerst Internet Explorer opnieuw instellen (naar de standaard instellingen). Dit doet u via Extra -> Internet Opties -> Geavanceerd -> Opnieuw instellen.

Daarna kan u de juiste instellingen vinden in volgend bestand :
pdf ie_instellen.pdf (935 kB)

 

Cookies en Tijdelijke bestanden verwijderen Vaak zorgt het verwijderen van cookies en tijdelijke bestanden al voor een oplossing.

Links